CITROËN 松山

代表の北村でございます。

新年、明けましてお目出度うございます。
旧年中は、RCSグループ、株式会社ロイヤルカーサービスをご愛顧賜り、
心より御礼申し上げます。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

私事ですが、今年は４度目の人生の区切り、年男となります。５度目の人生の区切り”還暦”に向かう大切な１２年間のスタート年として、今までの三回の年男とは全く異なる思いが去来しております。今まで積み上げてきた経験、スキル、ノウハウ、人脈、そして磨いてきた判断力を駆使して、仕事人としての集大成を築いて参る所存です。

皆さん初詣には行かれましたか？
私は昨年に引き続き、近所の松山神社にお参りさせて頂きました。松山神社は、松山城を築城した加藤嘉明侯所縁の神社で、毎年秋には奉納している子供御輿を運行したりと、とても身近な存在です。
今年も願掛けは敢えて行わず、心静かに生かされていることへの感謝を申し上げました。

それでは、新年を迎え、今年の抱負を述べさせて頂きたいと存じます。

2017年の干支は、丁酉（ひのととり）。
丁（ひのと）は、壮年の男子の意味があるそうで、草木の形が充実した状態、まだまだ伸び盛りといった感じ。酉は、草木の果実が成熟しきった状態で、物事が頂点まで極まったところから商売繁盛に繋がるとも言われています。
一見凄く良さそうですが、丁酉の年は、五行的には上の丁（火）が下の酉（金）を剋する、つまり上に対して下が弱い関係になっている、相性が悪く順調にいかないのが2017年のポイントだそう。
よって、今年は運気やお客様を取り込むべく積極的に行動をするが、但し自分の力に過信することなく慎重に、そして外部の力をうまく利用する。この考えが肝要ですね。


昨年は、お陰様で、プジョー車販売協定台数達成率に於いて、全国トップクラスの成績を残すことが出来ました。
マッハ車検に於いては、車検予約台数（２年以内到来車検台数）が1000台を超え、次回車検予約率では全国トップクラスになってきております。

また、昨年は様々な社内改革を行いました。人事評価制度の導入、業務改善、新たなルール作り、新たな仕組み作り、イベント企画運営等々。
お陰様で少しずつ成果が出てきている様に感じております。
しかし、昨年も掲げましたが『徹底』という領域までは、まだ至っていないのが現状です。ご迷惑をお掛けしたり、不信感を招いてしまったお客様がいらっしやったのも事実でございます。

『お客様に感動と上質のサービスを提供する』という経営理念のもと、引き続き社内改革を行っていくとともに、
今年は更に『徹底』にこだわっていきたいと考えております。

そして、購入後の安心のアフターサービスや、楽しいイベント提供により、
株式会社ロイヤルカーサービスのお客で良かったと思って頂けることを目指して、これからも精進して参ります。

本年も変わらぬご愛顧の程、どうか宜しくお願い申し上げます。